重要なのはWHO/WHY/WHAT 資料を作成し始める前の話です。 まずはその資料を作る目的を明確にしていきます。 WHO：誰が読むのか？ WHY：資料を読んでどうしてほしいのか？ WHAT：何を伝えたいのか？ 上記3つをまず考えることをおすすめします。 外資系コンサ…

モノづくり以外の話が多くなりそうな予感。 データがとても重要と言われ始めてだいぶ年月が経ちますが、なぜ重要なのか。 その中の一つであるCRMという考え方を振り返ってみようかなと思います。 目次 CRMとは CRMがなぜ重要か CRMを成功に導くKPI LTV（顧客…